StartupBRICS Le Blog "Tank" des startups et de l'innovation dans les pays émergents 
StartupBRICS se penche aujourd’hui sur le cas de Microsoft qui a lancé il y a plusieurs semaines une nouvelle formule de sa hotline en Inde, JumpStart, un outil destiné aux néo-entrepreneurs indiens. Microsoft Ventures, la filiale du géant américain consacrée à l’accélération et au financement de startups, est à l’origine de cette initiative. Le service, composé de conseillers spécialisés, traite les appels des entrepreneurs indiens (sans surcoût) et ne souhaite imposer aucune restriction quant au champ des questions qui peuvent être posées.
L’Inde est, selon la Banque Mondiale, l’un des pays ou l’implantation d’un business est le plus difficile
Le service s’attend cependant à recevoir d’avantage de sollicitations aux sujets de la commercialisation et du financement d’un projet ou concernant des questions juridiques. Microsoft affirme que les conseillers fournissent aux startupers des aides très concrètes ; comme l’enregistrement d’une entreprise, la préparation des impôts, la recherche d’un bon comptable ou d’un avocat et parle même d’aides technologiques (via le biais de son service de cloud Azure ?).
JumpStart est ainsi disponible via le numéro 1-800-200-2114 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 sur le territoire indien. La hotline répondra aux questions en anglais et en Hindi. Microsoft Venture, qui possède six accélérateurs à travers le monde, prévoit d’utiliser à bon escient ces informations recueillies lors des conversations. Ainsi, ces données seront analysées et réutilisées pour améliorer l’accompagnement apporté aux startups.
Dans un pays où l’implantation d’un business se complexifie, l’offre de JumpStart est la bienvenue
Le support téléphonique peut sembler obsolète aujourd’hui, mais les entrepreneurs indiens sont preneurs de tous types de services mis à leur disposition. En effet l’Inde est, selon la Banque Mondiale, l’un des pays ou l’implantation d’un business est la plus difficile. Souvent mis en cause, la « startup tax » de 2012, traitant les investissements comme des revenus, celle-ci semble handicaper particulièrement les entreprises souhaitant lever des fonds localement. Par ailleurs, les chiffres de 2013 révèlent la pire année en termes d’introduction en bourse depuis une décennie.
Mais les investisseurs semblent rester confiants, ils prennent en compte l’accroissement du nombre de startups et l’intérêt grandissant des géants de la Sillicon Valley pour celles-ci. En date, le rachat de Little Eye Labs basé à Bangalore, en janvier dernier par Facebook. Difficile également de ne pas occulter les tentatives du récent patron de Microsoft Satya Nadella, natif d’Hyderabad, de s’aligner sur les startups de son pays natal, qui pourrait, à terme représenter de potentiels clients à gros budgets.
Microsoft est aujourd’hui le fournisseur de logiciels pour professionnels dominant en Inde avec 31% du marché, selon l’institut de recherche IDC. La valeur globale du marché des logiciels pour professionnels devrait atteindre près de 45 milliards de dollars cette année, selon les chercheurs.
Cette hotline, si elle permettra aux startupers de recueillir des informations les maintenant au cœur de la compétition, ne fait pas vraiment l’unanimité ; en effet, certains observateurs ne voient pas en cette initiative, un geste suffisamment fort de la part de Microsoft.
